大厂项目经理都在用:分享4个表达公式,解决90%的沟通问题

早上好,我是老原。今天聊聊,怎么「科学吵架」。

为什么聊这个?带着问题往下看。

对于一枚项目经理而言,世间最遗憾的事情,不是一段无疾而终的烂尾项目;也不是随风而逝的某段风险管理,而是更细一点,让你印象更深刻的:

每次“吵完架”都觉得自己没发挥好。

每次“吵输”时都忍不住在漆黑的夜晚,一个人捶胸顿足地复盘:

我怎么就没有吵过TA?

第3句的时候应该举个例子!

第11句怎么没抓住ta的逻辑漏洞?

第51句应该停顿意向,做个表情管理……

人生需要复盘,吵架也是。

每次复盘完总以为下次能舌战群雄,结果真的亲临战场,半天只能憋出来一句:

你……你不讲理!

卒。

大厂项目经理都在用:分享4个表达公式,解决90%的沟通问题

大家不妨回忆一下一下平时工作中,有没有类似的现象:没有准备,容易情绪上头,表达没有逻辑和结构,事后懊悔不已?

没错,我们在工作中经常会遇到和吵架类似的状况,比如和客户讨论需求、和开发开会、跟领导要资源、据理力争你的权益等等……

所以怎么「科学吵架」你也可以理解成教你如何「科学地即兴表达」。

吵架要科学,即兴表达也是。

老规矩,今天的分享还是3个部分。

1、吵架和即兴表达有什么关系?

2、「吵架」分9层,你在哪一层?

3、4大场合即兴表达公式(着急的可以直接看这部分)

大厂项目经理都在用:分享4个表达公式,解决90%的沟通问题

01

吵架?VS 即兴表达?

在看到这篇文章以前,你们绝对没有把即兴表达和吵架联系到一起吧?
今天老原就给你们好好唠唠,吵架和即兴表达有啥关系。

吵架的本质就是即兴表达的一种。

为啥?因为它们的几点特征是一样的。

01 “挺突然的”

项目经理经常会遇到一些需求会、演讲等需要开口发言的场合,对于如何写一份逻辑性强的汇报我之前都讲过。

但大多数我们被叫起来都是临时起意,挺突然的。

比如你进入一个新公司新项目介绍自己,比如年会上老板点名让你说几句话,该怎么在几秒钟内迅速组织好语言,讲出一段有逻辑、有感情的“演讲”呢?

就像“吵架”一样,你永远不知道自己会在什么情况下,就和人家吵起来了。
所以,吵架和即兴发言,都挺突然的。

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02 缺少逻辑性

因为突然,所以如果你是一个没有经过刻意训练的人,让你站起来迅速发言,必然大脑一片空白。
所以,这就需要进行结构化表达了。

为什么你总吵不赢别人,TA怎么在吵架时也能一套一套的?而你整个大脑,除了生气还是生气,其他一片空白。

很多人在工作中突然被叫上台会大脑一片空白,不知道说什么,本质就是因为头脑中没有结构。

现在无论写作还是讲话,我的头脑中都有“结构”,即兴发言:先说结论,再说原因,辅以案例,再做总结。

03 都需要刻意练习

什么?吵架也要刻意练习?

是的,你没看错,即兴表达不用多说了,肯定是要练习,怎么吵架也要练习?

不练习怎么在下次和客户“讨论”的时候让他改变变更需求的想法?怎么争取合理的利益?
和开发“沟通”问题时,怎么让他们听你的乖乖执行?

想要每次都“吵赢”开启天天好心情,你必须得刻意练习,顺便也练习了即兴表达。

毕竟我们在生活和工作中,「吵架」的机会比「即兴表达」的机会还是多点的,这现成的练习题,不好好用起来,还等到啥时候?

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02

「吵架」分9层,你在哪一层?

大佬们的吵架不叫吵架,叫公关,叫免费宣传。明星之间的吵架更不叫吵架,叫台前演出,叫资源置换。

很多新媒体大V互撕,其实是在做公众号互推,本来阅读量都不行,俩人都发文撕一波,一人收获一篇10W+,这一撕还能撕出用户团结呢。

不过,以上都是大佬们的吵架。

咱们普通人吵架,就求个最基本的,争取到利益,否则就是无效表达嘛。

吵架水平也是分层次的,硅谷大佬Paul Graham在「How to disagree」文章中提出一个叫「反驳金字塔」的模型,把吵架水平分成了7个等级。

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作为项目经理,经常会遇到无理取闹的客户,你可以判断ta在哪个层次,用同层次或上一层次的水平来谈,不就是降维打击,你一定能搞定TA。

Paul Graham认为,第一层到第三层完全没意义,水平太低。第四层开始进入可以正常讨论的阶段,第五层算是正常的讨论水平,但仍有上升空间。第六层第七层是高质量的讨论,需要非常重视。

03

4大场合即兴表达公式

所以,为了让自己在和别人的对阵中(无论你是汇报也好、吵架也好、争论也罢)不至于落于下风,在即兴发言时不再一片空白,下面这几个公式,你得试试。
老原给大家整理了5个场景场景下的发言公式,让你在即兴发言时大脑不再一片空白!

01 给老板进行工作汇报

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举例:

老板问:为什么今年的项目回款没有完成?
回答:
(问题)老板,今年的项目回款只完成了80%,确实没有实现。
(原因)我分析了原因,主要有3点:第一是……;第二是……;第三是……
(解决方案)我也想好了对策,准备在下周一的晨会上宣布:第一……;第二……;第三……

02 表明自己的观点或提建议

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举例:

学习演讲可以提高自信吗?

(观点)提高自信的方法有很多,我认为演讲是很好的一种方法。

(原因)因为演讲可以锻炼口才,提高胆量,改善气质。

(案例)就那我自己来说吧,过去20年我都是不自信的,很大一个原因就是我不敢当众讲话,每次要碰到要当众讲话时,我都会紧张得要命,越紧张,越表现的不好,也越来越不自信,进入一个恶性循环,直到后来利用公式不断练习,克服恐惧挑战自己,终于不再害怕演讲,甚至开始喜欢演讲。现在的我是一个自信满满、敢于登台讲话的人。

(结论)所以我相信演讲可以提高自信。谢谢

03 项目阶段性成果汇报

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举例

由昨天怎么样想到今天怎么样?再想到明天怎么样?

由过去怎么样想到现在怎么样?再想到未来怎么样?

由初期怎么样想到中期怎么样?再想到晚期怎么样?

由自己怎么样想到对方怎么样?再想到别人怎么样?

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04 重要、大型、正式场合长篇演讲

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这种针对各种聚会场合的即兴发言公式,在亲友婚礼,朋友生日会,同学会,公司联欢会、客户座谈会等场合都适用。

好了,今日份营业已经结束。

希望大家能好好琢磨,然后在实践中刻意练习,注意,这些公式都不是相互独立使用的,而是一套组合拳。

再给大家提个小建议。所有表达的前提是控制情绪,做好情绪管理,情绪上来,所有的公式都不管用。

所以,无论你要去吵架还是即兴表达,先保持冷静,才能有逻辑。

最后,祝大家逢吵必赢,每次即兴发言都精彩!

作者简介 我是老原,一个坚持长期主义的老PM。关注我,和你每天聊点关于成长、项目管理提升的一些事儿。

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