升职加薪总轮不到你?这6个向上管理技巧教你弯道超车!

工作多年,最大的感触就是,人和人之间的差距,真的可以突然拉大。

当你还在因为老板的某句指责,而抱怨老板看不到自己的努力时,
会向上管理的人已经通过有技巧的沟通解开老板的疑惑;

当你抱怨老板安排不可能完成的任务,为结果发愁的时候,
会向上管理的人正在努力管理老板的预期,为后面的结果做铺垫;

当老板对你发脾气,你过于情绪化导致一整天无心工作的时候,
会向上管理的人已经调整好自己的情绪,并且投入到下一份可能会让老板赞扬的工作中了。

你经常会发现,和你朝夕相处的同事,突然被提拔了,这是为什么?

因为Ta具备职场的必备技能——「向上管理」。

升职加薪总轮不到你?这6个向上管理技巧教你弯道超车!

01

向上管理的本质
我们经常会说「领导力」、「执行力」、「协作力」,但总是不爱提「向上管理」,因为这个词总是颇受争议。

但其实你可以看看那些从一线走向高管,那些在你身边感觉突然逆袭了一样的同事朋友,哪个不是深谙向上管理之道。

理由很简单,你做任何事,任何项目,无一例外都要上头领导/老板的和支持,级别越高,越懂得这个理儿。

这个现象也很奇怪,越是一线,越想躲着领导,而越高层,越会管理领导。于是,两级分化就出来了。

老有人和我抱怨,自己这个项目经理无权有责,干啥啥推进不了,还天天挨骂。
就是因为你做不好「向上管理」。

01 那什么是向上管理?

通晓与领导的相处之道,懂得如何影响自己的领导,为自己创造更好的条件,和你的领导互相成就。
这种影响领导的过程,称之为向上管理。

管理的本质,是通过他人拿结果,你为了完成目标,难道领导不算他人吗?

这里还有两个关键词:影响和互相成就。

什么是影响?
这个影响,不是溜须拍马或阿谀奉承得到的晋升,而是「影响力」。

而影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作促成的影响力等。

本质就是读懂领导的想法并能够加以影响,从而得到你想要的资源或者结果。

什么是互相成就?

互相成就就是满足各自的需求,一起拿结果。

上司对下属最大的需求就是“我就想知道今天进度到哪了”;

下属对上司真正的需求就是“资源支持”:
▫我这事不懂,你能不能给我讲一下?
▫这一块缺人,能不能批准一下?

02 关于向上管理的普遍误区

1、认为“向上管理”是代表着要向上级拍马屁,谄媚领导。
这个问题已经解释过了,向上管理和拍马屁不是一件事,是用一些正确的方法,利用自己的价值与领导进行价值交换。

2、只要自己把业务做好,把工作做好,就会完全出头,就会博得领导的赏识。
醒醒吧,酒香不怕巷子深的时代早就过去了,况且你的酒可能还不够香。
酒不够香可能又引出下一个误区。

3、项目已经延误了,我现在去汇报肯定要挨批,不如等处理完了再说吧?
做成了也就算了,没做成,不开除就万事大吉了……

03 为什么要重视向上管理?

为什么要重视?

因为你要管理的对象,决定着你的资源分配、你的升职加薪、你的项目推进难度,以及所有和你的工作相关的一切……

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说到:“工作要想卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。”

总的来说,你的上级对你有这3个作用:
协作:帮助你与其他人更好地展开协作。
决策:确保你的优先级重点和公司规划一致。
资源:为你提供完成工作目标的各种资源。

这么有用,还不好好管理起来,在等啥?
那么问题来了,要怎么做好「向上管理」?

升职加薪总轮不到你?这6个向上管理技巧教你弯道超车!

02

怎么做好「向上管理」

在把理论落地之前,还是要先强化一下认知,一旦形成了正确的认知,所有的方法论才有落地的可能性。

01 强化认知

关于向上管理的重要认知有这些:

管理上级的核心是争取资源,管理好上级,可以让你获取更多的资源完成目标。

向上管理可以让你在领导忽然有情绪了,你能安抚住他的情绪,而不让他干扰到你。

向上管理可以让你在面对领导提出过高要求时,让他知道,有些事情我做不到。

向上管理可以让你在领导指责你工作结果不好的时候,你能和他说清楚,你在工作过程中的努力,以及接下来会做的调整。

最后也是最重要的,你始终是你自己的主角,老板也可能只是你人生中某一段戏的客串,和他演好对手戏共同成就,是对你自己负责。能从他身上得到什么,才是你应该专注的重点。

这些认知我建议你反复思考,思考到你自己彻底相信。

马云曾经说过,多数人因为看见而相信,少数人因为相信而看见。
向上管理这件事,就应该先相信,然后才能看到成效。

一旦你形成了这个认知系统,就不会轻视「向上管理」,不会主动逃避沟通。
先下一剂猛药,下面开始我的方法论。

02 知己知彼,了解领导

我们了解领导的目的是为了选择合适的沟通方式和方法。

我有一个学员,工作10年,不久前加入新公司,从运维转岗到了项目经理岗位,开启全新的职业旅程。

但是加入公司以后,在上下级配合上,他也有些吃力,领导会很明确地说,他做的一些文件和数据分析的内容,达不到他的要求,这让他非常困扰:

明明很用心,为什么还达不到要求,也拿不到认可?
其实是因为他不还不理解他的上司。

我这有一张“理解上司”清单,看看你对你的上司了解多少?

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说实话,老原也做不全面,但是好歹有个方向和目标不是?其实我是想说,我们能做的可以更多。

比如,在领导下达任务目标时,可以主动沟通,集中地问他:

您对于我们这个项目/任务的最低目标是什么?
完成的标准是什么?
不能接受和容忍的错误是什么?

不要怕问,先问总比错了再问来的好吧。

正常来说,只要你敢问,领导都会愿意解答的。

有时工作很难推进,仅仅是因为你没有get到这项工作的真正目标。

03 管理干系人

知道了怎么理解上司还不够,就拿项目经理而言,相关干系人不止领导一个,在什么时候,面对什么人,要用什么样的管理方式,管理到什么程度比较好?这些都要搞清楚。

推荐大家用我们项目管理工具——权利/权益矩阵。

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权力/利益矩阵:根据干系人权力及利益进行分类。Y轴指干系人对项目拥有的权利,X轴指项目对干系人利益的影响。

权力/利益矩阵的一个有价值的发展,就是它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系,以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣,对其分类。

你可以用这张图,基于他们对你的工作项目相关的权利与利益关系,判断自己所面对的相关干系人,应该用怎样的策略,满足他们怎样的需求。

04 经营信任

经营信任是需要在反复的尝试和正反馈当中积累的,你必须勇敢的去实践。

根据老原多年的项目管理和职场经验,在经营上下级信任方面,我有2个具体收获想分享给你们。

第一,主动汇报进展,主动沟通,真诚地和上级相处。
第二,理解预期,并通过自己的工作成果,逐渐达到领导的预期。

接下来就基于这两点展开说说:

05 你要足够不可替代,才能得到平等对待

我强调了很多遍,向上管理不是靠耍嘴皮子拍马屁得到的资源和晋升,是通过价值交换与领导共同成就。

这里的价值,就是你自己的核心竞争力。

不是成为上级的附属,一个只知道“执行”的工具人。

这个能力非常重要,你必须在某种程度上对于领导而言,是不可或缺的,才有办法通过向上管理达成自己的目的。
所以说,单靠阿谀奉承的不是「向上管理」。

怎么理解呢?
举个例子:
我带一个10人的团队,刚开始大家的合作肯定是不够放心的,所以我会追在他屁股后面,像直升机一样,这个阶段,一个人是这样,十个人也得这样。

但在接下来的某个时间点,我的团队里有一个人可以把某个工作解决的很好,而且还给我闭环了,让我可以放心了。

再试一次,还是这样,我可能就会让他把事抱走,我就不管了。

这就是和领导、团队协同进化,你想,这时候,我的这个下属还会苦恼“怎么获得信任”、“怎么争取资源”这样的问题吗?

完全不会,迎刃而解了啊。
领导支持你,就是支持他自己。

因为你足够不可替代,才可以得到平等对待。

06 向上沟通

最重要的永远在压轴。

好像大家说到「向上管理」,都会和管理领导和自己的关系扯上。

其实不是,就像得到CEO脱不花说的:“向上管理是为了更好地向上沟通,完成我们的任务。”

无论是对项目经理还是放大了对于职场人来说,沟通都是挺拧巴一词。
为啥这么说?
一是大家不屑于向上沟通,另一个又觉得没有好好沟通会让自己在职场上吃亏。

要解决沟通问题,其实就是解决频率问题。

“除非到万不得已,绝对不和老板说话“是你们平时的样子吧?

赶紧改改。先建立向上沟通的节奏,别让你的老板有“失控感”。

03

写在最后

最后再借用脱不花在给员工培训时,讲的一堂课:“职场不是闭卷考试,职场是一个开放性的任务,你可以去问人、求人、请教人。你要整合所有资源,把工作完成。”

这里的资源,就是领导。真正能够走的长远的,单靠“向上管理”还不够,更要吸收领导的价值,增强自己的核心竞争力!

作者:老原 公众号: 项目经理老原

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